Условия возврата товара

Получив заказ, перед использованием внимательно осмотрите товар на наличие брака. Проверьте, тот ли товар вам привезли и соответствует ли он заявленному описанию и размерам.

Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми пломбами и ярлыками, в неиспользованном виде.

Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

Товар находится в заводской упаковке (сохранены пломбы и ярлыки) и выглядит так же, как в момент получения;
На товаре отсутствуют следы эксплуатации (сохранены его товарный вид и потребительские свойства);
Полная комплектация — если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все комплектующие.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.

Обращаем ваше внимание:

Товар, лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным, обмену и возврату не подлежит.
Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительские права, военный билет).

Что не является браком?

В постельном белье, покрывалах и т.п.: оттенок, расположение и форма рисунков, внешние и внутренние размеры могут незначительно отличаться от указанных в описании товара. После стирки цвет и размер текстильных изделий может измениться, и это не является браком;
В матрасах: субъективное ощущение жесткости/мягкости может отличаться от указанного на сайте, т.к. в значительной степени зависит от веса пользователя. Допустимое отклонение по размерам матраса согласно ГОСТ: +-2 см. Оттенок, рисунок на ткани, узор стежки может незначительно отличаться от изображения на сайте;
Недостатки изделия, появившиеся вследствие нарушения правил ухода за изделием, не являются браком. (Не стирайте то, что запрещено стирать, не кипятите, не используйте матрасы поверх диванов и кривых оснований, не превышайте максимально допустимый вес, и т.д.).

Что делать если Вы решили вернуть товар?

Сфотографируйте товар со всех ракурсов
Если товар надлежащего качества, сделайте акцент на целостности заводской упаковки и сохранении товарного вида
Если товар НЕнадлежащего качества, отразите на фотографиях крупным планом места несоответсвия заявленым характеристикам
Убедитесь, что фотографии четкие и сделаны при хорошем освещении
Отправьте фотографии на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Как вернуть или обменять товар?

Возврат или обмен товара курьером

Услуга доступна для жителей Москвы и Московской области (до 10 км от МКАД)

Распечатайте и заполните заявление на возврат, приложив товарный чек и копию паспорта.
напишите на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или в любой удобный для вас мессенджер (Пн-Пт с 9:00 до 19:00).

Стоимость выезда курьера за возвратом — 500 руб.

Возврат товара Почтой России

При возврате товара обратную доставку клиент оплачивает по тарифам Почты России. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях Почты России или на сайте.

Оформите посылку как ПРОСТОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом).
Возьмите на почте заполненную форму "Опись 107" с печатью и подписью сотрудника отделения.
Вложите в посылку заполненное заявление на возврат, товарный чек, копию паспорта и форму "Опись 107".
Отправьте посылку по адресу: 125464, г. Москва, ул. Пятницкое шоссе, дом 12, корпус 2, с пометкой "До востребования" для ИП Давыдов А.В.
Пришлите фото чека с трек-номером на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Возмещение стоимости доставки товара

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки или пересылки товара не компенсируется.
При возврате товара НЕнадлежащего качества, недостаток которого возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки или пересылки товара.

Возврат денежных средств

Отменили заказ до получения

Свяжитесь с нами в любой удобном для вас мессенджер и сообщите об отмене заказа.
Дождитесь, когда заказ будет отменен.
При оплате банковской картой на сайте — деньги автоматически возвращаются на карту после отмены заказа. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Вернули товар после покупки

Сроки пересылки возврата до склада могут сильно отличаться в зависимости от региона и выбранного способа доставки, но примерно равны срокам доставки заказа в ваш город.

Как только мы получим товар на складе, мы сразу его проверим и оформим возврат денег.
Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковский счет.
Не забудьте отправить нам копию заявления на возврат и реквизиты для перевода на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковский счет. Сроки возврата денежных средств зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад вместе с заполненным заявлением на возврат.

По вопросам возврата пишите на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или в любой удобный для вас мессенджер (Пн-Пт с 9:00 до 19:00).

———

Мы ценим ваш выбор и благодарим за доверие.